10 dingen die elke detailhandelaar zou moeten doen om te overleven en bloeien

Het wordt hoog tijd dat Amerika meer groenten gaat eten voor het ontbijt

1. Vandaag is het runnen van een winkel moeilijk. Het is hard werken met lange uren. Het is moeilijk om te verkopen. Het is moeilijk om goede werknemers te vinden. Het is moeilijk om de kosten laag te houden. Het is moeilijk om inventaris bij te houden en een goede cashflow te hebben. Het is moeilijk om leveranciers te krijgen die u ondersteunen als ze vaak niet kunnen beslissen of ze u nodig hebben of niet. En natuurlijk is er Amazon. Het is gewoon verdomd moeilijk om winst te maken - wat al het andere minder moeilijk zou maken.

2. Tien jaar geleden had mijn fotodistributiebedrijf ernstige problemen. Mijn bedrijfsmodel van het verkopen van film en accessoires aan fotowinkels werkte niet meer. Het aantal fotohandelaren was de afgelopen tien jaar dramatisch gedaald van ruim 10.000 naar enkele duizenden en vervolgens naar enkele honderden. Onze productmix was verouderd en onze klanten werden beperkt. Het einde kwam snel.

3. We hadden failliet kunnen gaan. Maar dat zou betekenen dat ik had gefaald. Het zou betekenen dat ik het bedrijf moest verlaten waarin ik ben geboren en ben gaan liefhebben. Ik zou hebben gefaald in een bedrijf dat mijn ouders in 1947 begonnen en waarvan ik vertrouwde dat ik het zou runnen. Ik moest het laten werken.

4. Dus in 2008 hebben we een camerasuperstore geopend in New Jersey. Er waren veel twijfelaars die niet geloofden dat we succesvol konden zijn - binnen en buiten het bedrijf. Ze twijfelden zelfs aan mijn gezond verstand. We waren tenslotte 24 kilometer van Manhattan en de grootste fotowinkels ter wereld.

5. Vandaag, acht jaar later, is die camerawinkel een van de grootste en meest succesvolle camerawinkels in het land. En ik deed het goed genoeg om weg te kunnen lopen, het bedrijf succesvol en duurzaam te laten draaien, om iets anders in mijn leven te doen, nieuwe uitdagingen te vinden en andere bedrijven te helpen slagen.

6. Dus op basis van mijn ervaringen zijn hier de 10 dingen die een winkel kunnen helpen overleven en gedijen:

7. 1. Bouw een merk. Welk merk betekent voor u het meest: de merken van producten die u in uw winkel verkoopt? Het antwoord is nee!" Het belangrijkste merk voor u zou het merk van uw winkel moeten zijn. Een klant kan uw producten bijna overal en altijd kopen. Ze zal het van u kopen als ze een bijlage bij uw winkel heeft. Een kwaliteitsmerk bouwt een band op met zijn bedrijf. In mijn camerawinkel was ons merk gericht op ervaring. Onze verkopers zijn opgeleid in interactie met klanten. En als president van het bedrijf werd ik fotografie-expert. Ons merk sijpelde in alle opzichten van boven naar beneden in ons bedrijf.

8. Actie-items: Maak een lijst van wat uw winkel de moeite waard maakt om te bezoeken en zorg ervoor dat elk aspect van uw bedrijf dat spreekt.

9. 2. Bouw een zinvol onderwijsprogramma. Bouw een gecoördineerd instructieprogramma dat klanten aantrekt en terug laat komen. Creëer een klasruimte die er geweldig uitziet (zelfs als deze klein is), onderwerpen met uiteenlopende interesses en niveaus en vind instructeurs die informatief en zeer geliefd zijn. Door klanten op een zinvolle manier op te leiden, verandert u uw relatie met hen van een tegenstander / zakelijke tot een vertrouwde adviseur. Dat maakt hen tot voorstanders van uw winkel.

10. Actie-items: Plan minimaal drie klassen / workshops per week voor de komende zes maanden. Richt uw marketing op het invullen van deze klassen. Onderzoek uw klanten na elke les.

11. 3. Stroomlijn uw productlijnen. Gezien de langdurige relaties die u met zoveel leveranciers hebt, is het gemakkelijk om te proberen elke productlijn op te slaan die ze ons willen verkopen. Laat verkopers je niet in die val lokken. U moet doen wat het beste is voor uw bedrijf. Het is beter om productlijnen en voorraad te verminderen dieper in degene die het beste voor u werken. Dit is uw kans om grotere kortingen en ondersteuning van leveranciers te krijgen door ermee in te stemmen een concurrent uit uw winkel te verwijderen. Kies items die niet alleen gebaseerd zijn op wat u denkt te verkopen, maar van de leveranciers waarvan u denkt dat die u de meeste ondersteuning zullen geven.

12. Actie-items: Vraag uw medewerkers welke vijf productlijnen u niet echt nodig hebt. Voorraad dieper in minder productlijnen en onderhandel met de leveranciers die u koos voor meer ondersteuning.